近日,出现了很多抖店商家店铺货款被冻结的情况,经过平台这一波整治下来,商家朋友们真的是越来越困难。这究竟是怎么回事?原来与抖店违规操作有关,刻意规避平台规则、协议或管控措施-情节特别严重。一般出现珠宝、文玩等需要定向招商类目有关。
所以,各位商家朋友可要更重视合法合规经营。那么问题来了,哪些行为会被官方认定为违规,我们又该如何应对呢?为了避免大家不小心“踩雷”。小编认真研读了抖音官方新规,梳理出以下重点规则。
抖店其他常见导致违规或者导致抖店货款、保证金冻结扣除行为
1、人工干预店铺销量。以前很多人通过的方式起店,也都有不错的效果,但是,现在这种方法我明确的告诉大家,已经不好用了。是违法行为,平台现在严厉打击这种行为,一旦被发现,就会直接扣除保证金。到时候,花了钱不说,没有销量,小店还会被封。如果是想要快速起店,或者快速拉高体验分,或者是让商品入池获得做猜你喜欢自然流量,不用也有方法去操作。想了解的加我或者私信我。
2、差评率高
小店在短时间内差评率忽然升高,好评率低于80%;也是会被平台扣分,严重的还会营业整顿甚至罚款2000块钱。
要看差评是什么原因导致的,然后赶快进行调整,并且通过拉高订单量,邀请好评等方式把这部分分数弥补回来。
3、侵权、假冒
在和商家的交流中,还发现有的小店因为商品被判定外观专利侵权,导致罚款2000块钱,停业整顿、清退店铺,甚至冻结货款、停止结算情况。
4、超时未处理服务单
平台客服向商家发起服务单,商家需要按照平台的要求在24小时之内进行处理回复,如果商家一直未回复平台发起的服务请求,那么平台将对商家进行违规处理。
商家平时要及时关注站内消息,并且在小店后台-售后-服务单申请模板中,系统规定的时效中回复。
5、售后联系方式无效
商家在小店后台留下联系号码不是常用,客户联系不到商家,平台客服也联系不到,如果多次无法接通,24小时内,未接通次数超过3次,平台将进行判责。
以上就是大家在经营抖音小店过程中常见的可能会出现的违规行为。
抖店冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编 绿色渠道解决(同手机号)