现在很多公司都有电销部门,电销部门做的工作就是外呼通话,开拓客户!这个部门怕的就是投诉,只要一投诉号码马上就会被限制通话,打不出去也就开展不了业务,那应该怎么防止电销投诉呢?有什么小技巧吗?
一:掌握好时间,大家可以换位思考一下,如果你在正睡觉的时候收到一个陌生销售,会不会有心情听对方给你介绍产品,这样的通话是没有任何效果的,严重的话就会引起客户反感而去投诉!
二:言语态度,每个人都喜欢听好听的话,所以外呼电销的时候,跟客户对话一定要礼貌周到,主要的是不要和客户起言语上的冲突,好话好说,就算客户不需要你介绍的产品,也不要不耐烦,有礼貌的挂断!