公司注重人才管理，实施人才激励机制，不断激发员工的工作热情，使员工与企业同步发展，分享成果。
在实际对外活动中，现已经培养出了一批专业的有经验的报关人员，操作人员，服务人员，24小时为客户服务。
完善全面的网络保证我们给客户提供安全可靠快捷的服务和、快捷的信息跟踪，与广大进出口企业建立了长期广泛的合作关系，形成了自己特色。
我们以灵活多变的业务渠道，办理有关的通关手续。
Lazada宣布升级跨境业务战略，加速国内商家入驻，提升运营服务能力。
在此期间，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一经推出让跨境购物服务提速25%，为商家节省超过1000多人力，在双11前夕，助推东南亚六国步入数字经济快车道。
在此期间，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一经推出让跨境购物服务提速25%，为商家节省超过1000多人力，在双11前夕，助推东南亚六国步入数字经济快车道。
据悉，DRTM是在阿里巴巴服务操作系统赋能下，以智能化服务工具帮助商家降本提效的一种数字化售后新模式，能显著提升商家服务解决率和消费者体验，降低服务成本和退货物流成本，通过售前售后的担保和赔付，为消费者提供有保障的服务。
数据显示，过去3个季度，Lazada整体订单数以3位数高速增长，增速在东南亚市场持续。
在订单量高速增长的情况下，Lazada服务效率并没有下降，反而提升了25%，客户满意度也得到了显著提升。
在订单量高速增长的情况下，Lazada服务效率并没有下降，反而提升了25%，客户满意度也得到了显著提升。
“非常易用”、“便捷，超出期待”，商家们对其效果普遍给予了积极反馈。
目前，新模式已覆盖6个的15万商家，节省了1000多服务人力。
目前，新模式已覆盖6个的15万商家，节省了1000多服务人力。
增长迅猛、服务提速、体验提升的背后，是Lazada与阿里巴巴集团客户体验事业群的共同努力，以及阿里巴巴服务操作系统对跨境平台逐步对服务实施数字化赋能的阶段性结果。
智能售后服务新模式源于阿里巴巴客户体验事业群数据中台，是阿里巴巴服务操作系统的重要组成部分。
服务操作系统（服务OS）是阿里客服用20年经验沉淀，集阿里专业服务人才、服务产品、智能工具、服务标准等综合解决方案于一体，形成的数字化、智能化、可复制的操作系统，服务阿里巴巴集团全域数字经济体，并逐步向商家开放，提供数字化和智能化双轮驱动的服务升级。
服务操作系统（服务OS）是阿里客服用20年经验沉淀，集阿里专业服务人才、服务产品、智能工具、服务标准等综合解决方案于一体，形成的数字化、智能化、可复制的操作系统，服务阿里巴巴集团全域数字经济体，并逐步向商家开放，提供数字化和智能化双轮驱动的服务升级。
作为服务操作系统的智能产品之一，会五国语言的智能客服机器人Lazada小蜜于2018年双11前全面上线，为新加坡、马来西亚、印尼、泰国、越南、菲律宾等六个的5.6亿消费者，提供售前售后咨询、物流查询和自助取消订单等服务，带领东南亚跑步进入智能客服时代。
今年智能客服工作台的上线，不仅打通了传统热线、在线咨询，并结合东南亚用户实际情况，打通了网页、电子邮件以及Facebook、Twitter等社交媒体用户咨询渠道，帮助用户解决问题。
难怪Lazada CEO在社交媒体上为其点赞：“智能客服工作台极大地提升了客服的工作效率，上线仅几个星期成效显著，客服小二的工作效率已提升15%。
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难怪Lazada CEO在社交媒体上为其点赞：“智能客服工作台极大地提升了客服的工作效率，上线仅几个星期成效显著，客服小二的工作效率已提升15%。
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