外贸、生产环境生变，海归“二代”接班
2018年，24岁的肖云岳被父亲喊回丹阳。
摆在他面前的难题颇为棘手：先是公司海外营销团队主管辞职，随后带来连锁反应，十几位外贸销售员先后离职、部分老客户资源流失。
肖云岳那时刚从英国曼彻斯特大学毕业，他学的是人力资源管理，对外贸并不熟悉。他原本打算慢慢接手父亲的企业，但肖玉化此刻已顾不得太多，认为需要尽快有人稳住公司重要的外贸业务，“至少他在国外生活过、懂英语。”
朱曼琳是留下的少数外贸销售岗员工之一。她回忆，当时整个外贸营销团队只剩下3人，她一个人对接了超过100个客商。
“我们外贸有上千个客户，服务上青黄不接，这个情况对于客户的伤害是非常大的。”临时上任的肖云岳认清形势后做出部署，“重要的客户先全部由我来接待，比如占外贸业务订单大头的蔡司和依斯路。”与此同时，肖云岳也开始快速招人、培养和积淀新的人才。
几乎“断层”的外贸业务逐渐有了起色，当年仍然创造了3000万元规模的业绩。肖云岳后又被提到负责整个公司的营销管理，很快，生产环境的新变化也悄然发生。
夏炎在“佳琦”工作5年，从质检主管做到整个生产线的负责人。在他看来，风波不断的2018年到2019年，招工难、客户对生产定制化要求提升等问题，也在那段日子“集中爆发”。“招聘启事一出去，原先一个月就能招满；后来要招到合适的员工得花两倍甚至更长的时间。性人才的需求变大、期望薪酬的提高，也促成了生产成本的攀升。”
人工红利减少、微笑曲线底端的利润变薄，是多数中国劳动密集型企业面临的现实情况。“如果说不提前思考产业升级的问题，后面的路可能会越走越窄。”与生产线沟通密切的肖云岳也意识到了这点。
对于品牌化发展，江苏佳琦是陌生的。但肖云岳与业务线、生产线的几位年轻负责人，都在试图“换种玩法”。
在生产方面，“佳琦”近年进行了自动化或者半自动化改造，并通过内部管理、系统管理，提升人力使用的效率；产品方面，肖云岳认为单一产品的打法已不能满足客户全套清洁的需要，所以研发推出了集清洁液、清洁工具等多种用品的眼镜、珠宝清洁套装，并尝试打造清洁品类品牌。