从用户增长期过渡到用户运营期，性价比、服务和效率被一再强调。阿里、京东、唯品会们开始追求用户的精细化运营。
随着消费者理智的提升，新消费时代正在重新定义消费市场。站在新消费主体的视角，80后、90后和Z世代更加关注商品的品质和真实价值。
多份行业报告指出，性价比和服务正成为网购消费人群是否进行购买决策的衡量因素。
日前，阿里巴巴首席执行官张勇明确，“从追求用户数量的增加，转移到服务好这些消费者”这一战略方针作为阿里今后的工作重心。
在效率提升上，京东物流不惜亏本，连续投入12年，收获了良好的口碑。
随着快递物流行业的发展，电商件从一周内到达缩短到三至四天，甚至衍变出了即时零售业态下的即时配送，用户的消费体验得到极大保证。
全方位加强与消费者之间的联系，我们可以看到行业越来越重视私域运营，电商会员便是表现之一。
京东PLUS会员拥有商品专属价、每月赠送运费券以及购物返10倍京豆等权益，付费会员数量超3000万。
淘宝天猫88VIP同样拥有购物折扣、会员联名等专属权益，会员数达2500万人。
唯品会的SVIP对线上净GMV的贡献占比达38%。
进入全新的发展阶段，我们会发现电商平台在扮演的角色也变了。互联网三十年，电商早已渗透进我们日常生活的一点一滴。
三大电商平台不止是一个平台，而是社会责任和经济共存的一种基础设施。电商与整体社会的运转息息相关。