保业务可持续发展，力争在未来三年实现收支平衡或盈利。 Lazada泰国和越南首席执行官James Dong表示，疫情影响下，Lazada在过去一年半中一直保持两位数的高速增长，有些季度甚至达到了三位数。他表示，这要归因于疫情封锁下消费者从线下到线上购物方式的转变。
根据阿里巴巴投资者日上公布的新数据显示，Lazada年度活跃消费者（AAC）在过去18个月中增长了80%，达到1.3亿；月活用户（MAU）在过去18个月中也增长超过70%至1.59亿。 今年双11期间，Lazada直播平台LazLive在东南亚实现了高达1800万观看量，通过直播实现的GMV也同比增长了187%。 截至今年9月为止的过去12个月，在东南亚六大国家运营的Lazada交易总额（GMV）已历史性的突破210亿美元，且质量持续改善。 Lazada集团CEO李纯表示，Lazada将持续打造区域好的电商数字生态系统，帮助更多的东南亚本土商家成长，目标于2030年服务3亿东南亚消费者。 在本土运营策略上，Lazada自2019年开始基于东南亚社交媒体发达和平台拥有大量年轻消费者的突出特点，大力推行“娱乐化消费”（Shoppertainment）策略，通过直播、游戏等特色互动功能，以及打造9.9、11.11、12.12等东南亚年度大促活动。
自2016年被阿里巴巴收购后，依托阿里在技术、物流、支付等东南亚数字经济基础设施领域的持续投入，Lazada近年来已在东南亚展现出持续的竞争力优势。 重技术与物流
在阿里刚入股时，东南亚电商还处于起步阶段，从电商运营到仓储物流、支付等基础设施，都存在不少挑战，比如跨币种支付，不同区域的语言适配、物流信息的实时更新，送货太慢，不能送达等问题。
Lazada坐拥1.3亿年活跃用户
这意味着平均每4个东南亚互联网用户中，就有1个是Lazada的用户。 在平台本地化运营上，Shopee选择在不同东南亚国家采用不同app，Lazada选择在不同国家采用同一app，但可以切换不同国家，智能展现不同内容。 要知道，东南亚这个泛称背后包含了11个国家、90多个民族和接近200种在用语言，在这个背景下，处理亿级需求并非易事。 虽然阿里的入股极大地提升了Lazada的技术实力，但因为地区发展差异，像4G、5G网络及高端智能手机研发的技术，都不能直接复用在东南亚身上。
Lazada技术专家汪杨林表示，地域和时区差异等原因经常会导致Lazada个别大促推迟、不能统一节奏上线，对系统扩展性及团队响应能力的要求会大大提高。 为此，基于阿里巴巴国际化技术中台，Lazada 组建了独立且实力强大的技术团队，并在各个国家响应配备技术前端响应小组，以便及时去满足各个国家不同的业务场景和技术需求。 国际化中台技术战略是阿里、也是Lazada的底气所在。 2020年3月，Lazada开始升级多个技术底盘，优化梳理技术环节，阿里巴巴国际化中台也更多开放给Lazada系统研发和自主能力。
物流也是Lazada的优势
Lazada利用阿里的物流技术以及在东盟的仓库，有了数字技术的支持，Lazada可以在更短的时间内完成跨境发货。 疫情期间，Lazada面临更高的物流成本，需要提供优惠券和免费送货来吸引新客户使用该平台。尽管拥有自己的车队，Lazada也在与第三方合作，这有助于与他人合作建立一个生态系统。 Lazada泰国和越南首席执行官James Dong表示，“Lazada试图通过更好的物流和更的产品来提供更好的体验，我们将不断推出更多涉及人工智能（AI）和虚拟现实（VR）的技术，改善客户体验”。 目前，Lazada设定了三天内完成跨境交付的目标，已经可以做到在三天内完成从中国到泰国的发货。
东南亚是下一片蓝海
据Adobe Analytics发布的数据显示，2021年美国“黑五”的在线销售额达到89亿美元，略低于2020年的90亿美元，这是“黑五”线上销售额出现下降。 而在网一期间，美国在线消费者花费为107亿美元，低于预期的113亿美元，使其成为今年大的在线购物日，但同比去年的108亿也下降了1.4%。 相比于欧美消费市场的疲软，东南亚市场又是另外一番气象。