据了解,“要知道”的粉丝数有35.6万,多次带货花知晓产品。而“美谁”在抖音有151.7万粉丝。
公开资料显示,花知晓成立于2016年,定位少女彩妆,其差异化来自产品设计上少女风的独特风格。并于去年3月完成近亿元A轮融资。2020年初,花知晓开始进入日本市场,并通过合作日本美妆博主在日本市场实现爆红。天图资本曾表示,花知晓在日本市场单月出货额近千万展现了其在海外市场的增长潜力。
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品牌乱价,小主播背锅?
品牌方和两主播的说辞,堪比“罗生门”。从粉丝的反应看,对品牌的指责更多。
有部分网友认为:“现在品牌方把矛头全指向那个发券的小主播。”
也有网友表示,“如果品牌方要保价就直接关闭后台选项,所有主播都发不了券。小主播被提醒以后不再发券,但其他主播却依然在发券”。还有人表示:“花知晓价格可乱了,那晚上268、278、288元都有。”
对于这些质疑,青眼尝试联系花知晓品牌方,但一直无法接通。
对此,青眼询问其他新锐品牌,均表示,“我们直播价指的都是消费者终下单实际支付的价格,价格都是统一的,不同直播只会有赠品区别,主品价格不会变。主播一般是不可以自行补贴,这些都需要提前沟通好。”
另一新锐护肤品牌主理人告诉青眼,像头部主播能拿到低价,是不允许这种补贴造成他那边破价的,即使其他主播有自行补贴的想法,但这种一般是不成立的。
这样来看,这次破价风波,暴露出了花知晓控价上的疏漏。首先,新品便出现破价乱价的问题,说明品牌对直播管控和保价约束存在漏洞。
同时,品牌事后的补偿措施也遭到诟病。花知晓表示对在“美谁”直播间购买并未退款的粉丝,补发一支马戏团唇釉,但不少网友担忧是“冷门色号清库存”,而且只对“美谁”补贴,在其他渠道花298购买的消费者不公平。