自2016年起,郑远元主要通过直营、收购、并购同行以及鼓励陕西同乡加盟等方式快速扩张,目前在全国范围内超6500家。门店定位在社区生活化场景,标准定位在中端消费,在三四线城市下沉和一二线城市渗透,“郑远元”很快作为一个亲民化品牌在大众日常生活活跃。
·人员+政策
从独立的街边小店,向规模化的连锁店扩张,规范化的管理架构和性强的员工团队,是实现“破局”的关键性要素之一。
管理学范畴中有条金句是“改造一个企业的秘诀是,把企业和它的员工整体推到统一战线。”如何建立员工和企业稳定的合作关系?远元集团找到了另一股力量来“牵线搭桥”,解决了员工来源问题。
2014年起,远元集团联合政府,将公司发展战略与地方政府脱贫攻坚政策相结合,构建以“政府主导+企业+基地培训+定向就业”的模式。集团在县里成立专门的培训学校,以全免学费、生活费的招生策略收入当地人员,为全国迅速扩张的店铺输送源源不断的修脚技师。
做生意有句俗语是“生意不做熟人,干活不找亲戚”,这句话在大多数情况下是适用的,但郑远元的修脚店却推翻了这一结论。事实上,郑远元在开办家修脚店的时候,迫于资金和人员空缺的压力,店里的帮手是来自于他的亲戚朋友。随后做大做强,经过当地培训学校化教学,集团内部员工很大一部分都是来自郑远元的家乡。亲戚熟人之间复杂的关系,不是阻碍企业壮大的“绊脚石”,没有规范化的管理制度才是阻碍企业发展的问题。
基于此,集团布局各层管理者系统化的培训,并且开设针对企业需求而办的商学院。同时通过表彰大会、现金激励、宣传报道和明晰化的晋升机制,实现多层面激发员工斗志。特别是集团内部的“店长持股计划”,赋予店长通过以自有现金购买店面股份的权力,使店切身利益者,并可以持续享受店面股权分红。
·多渠道链接客户
从修脚店的地域性牌子到全国性品牌,就要做好多触点、多渠道的用户运营和品牌营销。
远元集团除了借助线下铺开门店覆盖范围、口碑介绍、发传单等传统营销方式,同时布局线上新媒体渠道。企业入驻天猫等平台销售门店套餐、药品、护肤品等;从线下公域流量池汇聚成线上私域流量,通过公众号、朋友圈等线上推广门店定期活动,形成自有流量生态系统。
·整合产业链上下游