借助与当地合作伙伴的合作或将有助于物流等问题的突破。同时,基于当地线上支付的发展现状,白皮书认为,货到付款方式或将驱动网购的转化率。
在与当地合作伙伴的合作方面,涂知悦提醒,在阿联酋非自贸区和沙特开设公司需要遵循“保人制度”,由当地公民担任保人,并占公司的主要股份。为减少相关法律风险,涂知悦建议,企业在协议之外,与保人再签订一份协议,明确双方的权利、义务等。回想 2015 年,多数消费者都对 双11 和 双12 了解甚少或完全不了解。但从 2017 年开始,这两大销售节日却一跃成为马来西亚电商领域重要的活动。预计在未来几年,这种趋势还将继续下去。
这充分说明,马来西亚消费者市场可能在几年间发生翻天覆地的变化。因此,在电商领域,只有那些能紧跟消费者行为喜好,引领消费潮流的电商平台,才能脱颖而出。
截至 2018 年第二季度,Lelong、Hermo 和 FashionValet 是马来西亚访问人数多的三家电商平台。以下总结了这三个成功的电商平台中值得借鉴的经验:
01、与时俱进,紧跟消费者喜好
在这一点上,Lelong 就是一个典型代表。该平台顽强度过了发展艰难的时期,如今在马来西亚电商领域有着众多消费者追随,地位举足轻重。
迄今为止,Lelong 仍是马来西亚电商领域的重要企业。不同于其它竞争者,Lelong 是马来西亚唯一一个在 2001 年前成立的电商平台,如今距离 1998 年成立已有 20 年之久。
该平台的联合创始人 Richard Tan 认为,企业在扩张之前,应该先在小范围内发展,建立自己的小众市场。上世纪 90 年代,得益于亚马逊集团在美国取得的巨大成功,网上购物得到了大规模宣传。不过,其实消费者对这种购物方式仍知之甚少,也无法确定商家是否值得信任。
由于零售商只依靠传统的实体商店来销售产品,零售领域也存在与网上购物相同的问题,Lelong 意识到了这一问题,决定采取各种措施在卖家和买家之间建立信任。
经过几年的发展,该公司已经从一个拍卖网站转型为一个 B2C 模式的电商市场,并在如今竞争激烈的互联网行业占据了重要一席。研究发现,在过去 10 年里,Lelong 一直身处马来西亚搜索次数多的五大电商平台之列。
不过,Lelong 的发展也并非一帆风顺。创立之初,Lelong 一直处于亏损状态,其创始人并未灰心丧气,坚持了 7 年之久,终于在 2005 年实现盈利。如今,作为一家私人公司,这家电商平台一直保持盈利状态,在马来西亚的月浏览量超过 500 万。