李芸妘提到，对于这些令人非常不满意的商品，她本想直接找平台协商退款，却被直接回绝了，“说是盲盒产品不予退还。”
同样因退款问题与客服僵持不下的还有袁静，“我收到的根本就不是新东西，拿到手没有完善包装不说，还有明显划痕。”但因此找到客服要求退款的袁静也被拒绝了，“*次听说平台不能申请申请，找到客服也是只能换不能退。”
除了以上三位消费者的不佳购物体验，以及大量的黑猫投诉贴之外，锌刻度还在微博、小红书等主流社交软件看到不少用户类似的抱怨：“花了四百多元弄来一个二十块钱都不值的四件套”、“199元的盲盒开了个洗面奶，网上才买120多元”。
甚*连AppStore的软件评价里都有用户发声表示，“难以形容的差，*抽盲盒49.9元，抽中了个t恤（一看就是十几块钱的东西），不要也不行啊，毕竟是个盲盒游戏，链接中显示的是黑色，我觉得也还能穿吧，提货需要交9块钱运费，结果给我邮了个白色，问客服他就说衣服颜色需要自己备注，而且还要我自己承担运费......反正我是卸载了。”
“以小博大”，叮当魔盒的套路到底有多深？
在叮当魔盒平台的购物体验是否真的如此魔幻？
注册成为叮当魔盒的新用户后，锌刻度也像黄钰一样收到了不少短信，包括“49元爆‘坚果家用智能投影仪U1’，价值￥10599”、“新人7天乐*后1弹，7777元现金红包等你来抽，必出红包”等，种种“以小博大”的消息，看起来确实非常诱人。
打开叮当魔盒APP，除开格外欢快的背景音之外，率先跳出来的界面就是与其短信内容一脉相承的宣传语——“三抽起购，必出史诗，现价仅￥0.01”。整体氛围就有别于传统的电商平台，轻松的背景音+连抽优惠有更多奖励，偏向于游戏*的方式无疑让这种购物更易上头，锌刻度就不止一次看到有用户发声表示自己在首抽尝试过后又有连抽行为，都想博一个“万一抽到大奖”的机会。
但当锌刻度点击弹窗进入购买页面时才发现，只是*抽是0.01元，剩下两抽都是原价99元，换句话说实际需要198.01元才能购得这个“必中”史诗级商品的机会。而被划定为“史诗”范畴的商品，标明的概率是16.054%，包括标价2499元的任天堂游戏机、标价1700元的骁龙竞速屏手机、标价999元的九号18寸运动型山地自行车......价格全都在380~2499元之间，附带的标语也是“开盒必出以下宝贝之一”。
如果简要概括一下具体玩法，即用户进入主界面后，先选择“1元购”、“聚划算”、“五抽必出手机”等盲盒品类，点击立即开盒按钮，页面上随即会出现开盒次数的选项，再次点击可见其对应的金额，当用户完成支付并选择开启盲盒，就可看到所抽盲盒中的商品，而实际概率到底是否如叮当魔盒APP所写，就不得而知了。