智慧加油站本质是“以客户为中心”。如何更好的服务客户,提升客户体验,提高客户满意度,是智慧加油站变的发展方向。
加油结算是直接影响客户服务体验的重要一环。目前很多地区的严禁在加油站场外使用手机支付,使这些客户不得不进入室内完成加油结算,导致排队现场,不但耗费了客户时间,也影响了加油站的加油效率。
为提高收银效率,缩短客户等待时间,云飞扬新研发了一款基于 32 寸大屏的室内自助服务终端,方便客户进行自助结算,对收银工作进行分流,并支持多种智慧支付方式。
自助加油结算,减轻收银压力
客户在加油后,可在室内自助服务终端的大屏上自助选择抢号进行交易结算,方便、快捷,无需排队。尤其在加油高峰时段能够显著分担收银压力,减少客户抱怨。从而达到提高加油效率、降本增效的效果。
多种智慧支付,增加客户黏性
云飞扬室内自助服务终端支持现下流行的支付方式:人脸付、e支付、支付、支付宝、云闪付等多种智慧支付方式,由客户自主选择,支付效率高,客户体验好,有效提升客户满意度,增加客户黏性。
自助开票,省时省力
客户结算成功后,自助大屏显示结算完成界面,一键点击即可打印结算小票,完成本次交易。客户将结算小票交给加油员验证后即可开车离开。
客户还可以在闲暇时,使用扫描结算小票上的二维码开具电子发票。电子发票成本低、防伪性能佳、保存方便、流转便捷,可随时随地开具,不受时间和空间的限制,有效缓解收银员打印纸质发票的工作压力。
视频无忧播放,广告宣传更全面
自助服务终端的视频播放区可放置加油站的活动宣传或广告展示,还支持远程下载更新播放内容。
云飞扬室内自助服务终端一经推出即成为智慧加油站的新宠儿,受到市场的高度关注。深圳某市区站一直饱受客流量大、柜台服务排队之苦,对此设备盼望已久,此产品上线立刻投入使用,并获得客户的高度认可。