森鸿是一家具有先进理念的货运代理企业,作为世界货运联盟WCA)的成员,公司经营一整套的国际进出口货物的空运海运业务。
公司的宗旨是在有限的物流空间为客户提供无限的服务,为客户量身打造适合的物流方案,急客户所急,想客户所想。
经过多年的实践提高,森鸿和若干跨国企业建立了稳固的合作关系,使我司可以在“降低物流成本”“提高物流速度”“提供服务”等方面做的更好。
跨境电商运营首先就是店铺定位和产品定位。
作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里,客户的需求点在哪里,店铺的特色在哪里,自身优势在哪,这是店铺成功的步,所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。
然后就是制定价格策略,在制定自己店铺的价格策略时要多市场调研同时结合同行价格策略,还有就是不要轻易修改产品价格,因为价格定下来后,后期要修改过来回非常难。
对于店铺的装修和设置也是非常重要的一个步骤,对于跨境新人进行店铺设置和装修时,建议可以在跨境平台找出行业者,通过观察其店铺的装修、设置、描述进行参考和学习。
综上,纵观东南亚跨境电商市场,可以窥得以下关键:未来5年发展不可限量、单笔线上交易平均金额高、拥有大量高消费能力的消费者……所以对寻求海外发展机会的中国电商来说,是时候去东南亚电商市场淘金了。
中国的跨境电商们在思考如何做之前,需要先了解东南亚消费者的特点。
相比较中国消费者直接在淘宝、京东上下单,用、支付宝支付不同,东南亚线上消费者有两个非常显著的特点。
其一,在购物过程中,重度使用移动搜索。
Google谷歌内部数据显示,2017年一季度,72%的东南亚线上消费者,在下单之前,会用手机在搜索引擎上查看商品的详细信息,从而决定是否要购买,买哪一款产品。
这一比例远高于其他发达国家,美国这一比例为53%,英国为54%,同在亚洲的韩国稍高为61%。
Google谷歌内部数据显示,2017年一季度,72%的东南亚线上消费者,在下单之前,会用手机在搜索引擎上查看商品的详细信息,从而决定是否要购买,买哪一款产品。
这一比例远高于其他发达国家,美国这一比例为53%,英国为54%,同在亚洲的韩国稍高为61%。
从Google 谷歌今年7月更新的内部数据来看,这一特点有增强的趋势。
从2018年7月到2019年6月,从电脑、个人护理、食品杂货到衣服、鞋子、家居用品等等所有品类的移动搜索量都在快速增长。
增长幅度尤为大的是服饰配件,比上一年同期增长26.6%,其次是鞋子增长25.2%,家具与室内设计增长24.2%。
从2018年7月到2019年6月,从电脑、个人护理、食品杂货到衣服、鞋子、家居用品等等所有品类的移动搜索量都在快速增长。
增长幅度尤为大的是服饰配件,比上一年同期增长26.6%,其次是鞋子增长25.2%,家具与室内设计增长24.2%。
其二,由于东南亚消费者注重隐私安全,所以在东南亚催生出多种多样的支付方式多样。
除了信用卡,也可以用便利店、礼品卡、银行汇款等方式进行网上支付。
东南亚政府总务省在2017年2月发布一份报告,提到有高达30.9%的东南亚线上消费者使用便利店付款,也有26.9%的人用礼品卡/储值卡支付。
此外,还有23.7%的人用过银行汇款,12.4%的人用过网银、移动端银行等等。
除了信用卡,也可以用便利店、礼品卡、银行汇款等方式进行网上支付。
东南亚政府总务省在2017年2月发布一份报告,提到有高达30.9%的东南亚线上消费者使用便利店付款,也有26.9%的人用礼品卡/储值卡支付。
此外,还有23.7%的人用过银行汇款,12.4%的人用过网银、移动端银行等等。
如果将东南亚线上消费者再进一步细化,圈定用跨境电商购物过的消费者,可以发现这些跨境电商消费者还有两个消费特点:
,东南亚消费者对跨境电商的熟悉度稍低。
依据PayPay数据94%的东南亚线上消费者只用东南亚国内电商,跨境电商和东南亚国内电商都用的只有5%。
而这一数字在中国是58%和35%。
依据PayPay数据94%的东南亚线上消费者只用东南亚国内电商,跨境电商和东南亚国内电商都用的只有5%。
而这一数字在中国是58%和35%。
第二,没有日文支持、退换货难、送货时间长是他们不会轻易在中国跨境电商下单的主要原因,而如果页面操作简单、价格低廉则对他们有较大吸引力。
Google谷歌在2016年对东南亚消费者做过一番市场调查(Google Consumer Barometer Report,2016),调查结果显示,26%的东南亚消费者认为没有日语支持是使用跨境电商的主要障碍,25%的消费者因为很难退换货不去选择跨境电商,另有23%的消费者会因为送货时间长而不去尝试跨境电商。