近日,公众号“一条”发布通知称,为维护公平竞争的网络市场环境,平台将对部分违规公众号进行限制,并提示用户注意相关风险。
《中国消费者报》记者调查发现,在公众号内,不少用户会看到“精选留言”“点赞”“投piao”等字样。这些看似简单的操作背后,却暗藏着不少陷阱。
“精选留言”“点赞”需付费
记者调查发现,部分平台存在付费“精选留言”“点赞”的情况。比如,一些公众号在后台可以设置收费标准,付费后可以进行“精选留言”或“点赞”。
然而,在记者体验过程中,发现部分公众号还存在变相收费的情况。比如,在某公众号后台可以看到“精选留言”的选项,点击后即进入付费界面。记者支付10元后,对方却以“我不想帮你点了”为由拒绝退还费用。记者还发现,不少公众号虽然不在主页内设置付费选项,但却会在底部提供相关链接或二维码。
投piao活动难逃作弊嫌疑
部分公众号为了争夺优质用户,推出了投piao活动。在部分投piao活动中,部分平台存在shuapiao行为。
去年11月,多位用户在某zhiming投piao平台上为一款叫做“小红帽”的手机应用投piao,结果显示该应用的总piao数为11万多piao,而这款应用的用户数仅有1万多人。
投piao活动不能设置门槛
在网络投piao活动中,一些平台或企业采取“不公平”的规则,设置“shuapiao”“huzan”等活动,导致消费者投piao时被强制绑定账号,甚至在投piao后还被强制收取费用。有消费者反映,一些商家组织的投piao活动不能设置门槛,必须得拉人关注才能参加。
对此,中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江认为:“平台和商家不能滥用自己的优势地位,强制消费者参加不公平的投piao活动。平台应该进一步完善自己的规则,或者把它列入到用户协议里去,对于已经设置的限制,应该给予提示和明确说明。”
在陈音江看来,公众号“一条”通知中所提及的“不公平竞争”“非法牟利”等内容对平台、商家和消费者都会造成一定影响。
用户存在信息安全隐患
“一条”还提醒用户,不要轻信通过公众号进行的投piao、投piao等活动。“这些活动可能会影响用户的信息安全,给用户带来财产损失,甚至造成个人隐私泄露。”
据了解,公众号“精选留言”功能,是由公众平台运营方推出的一项服务,主要是为了帮助用户选择并展示优质文章。“一条”表示,违规公众号会被限制精选留言等功能。
公众号“一条”发布的《关于违规公众号的处理公告》显示,部分违规公众号已被yongjiu封停。
平台涉嫌不当竞争
“精选留言”是公众号“一条”在今年8月2日发布的一则通知,内容为:为维护平台公平竞争的网络市场环境,保护用户的合法权益,平台将对部分违规公众号进行限制,并提示用户注意相关风险。
而在此次“一条”发布的通知中,公众号“一条”称,“针对违规行为,平台将对部分违规公众号进行限制”。
记者在调查中发现,有的公众号在未获得授权的情况下,擅自使用“精选留言”功能为自身进行宣传推广。